公司售后服務(wù)維修部會(huì)定期進(jìn)行一次例行電話回訪，了解設(shè)備使用情況等。公司將安排不定期的工程例行巡檢、維護(hù)以確保產(chǎn)品始終處于最佳狀態(tài)。公司售后服務(wù)部將派遣設(shè)備技術(shù)支持工程師定期或不定期到用戶現(xiàn)場(chǎng)走訪，幫助用戶進(jìn)行設(shè)備系統(tǒng)狀況檢測(cè)，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。幫助用戶進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)。解答用戶與產(chǎn)品維護(hù)有關(guān)的問(wèn)題，了解用戶對(duì)服務(wù)的滿意程度和新的需求。